LIVRAISON DES PRODUITS

1 Livraison

La livraison des Produits commandés par le Client ne pourra intervenir tant que celui-ci n’aura pas procédé au paiement effectif du montant visé à l’article 6.1 ci-avant.

Les Produits peuvent être livrés dans les zones géographiques suivantes : France métropolitaine, Corse, Suisse, Union Européennes : selon modalités de livraison du fournisseur.

Dès confirmation de la commande et paiement par le Client, les Produits seront expédiés selon le mode, à l’adresse, avec un délai de 4 à 7 jours ouvrés additionné au délai de livraison figurant dans le récapitulatif de commande avec la facture correspondante.

Le Client s’engage à cet égard à tout mettre en œuvre pour assurer la bonne réception des Produits au jour de la livraison. Le coût afférent à toute nouvelle livraison sera supporté par le Client. Par ailleurs, en cas d’erreur de livraison consécutive à la communication d’informations inexactes par le Client (lieu de livraison, accessibilité du lieu ou tout autre problème) entraînant la nécessité d’effectuer une nouvelle livraison, les frais y afférents seront facturés au Client.

En cas d’accord préalable du Vendeur, le Client pourra procéder à l’enlèvement des Produits commandés au lieu indiqué par le Vendeur.

Les délais de livraison prévus lors des commandes ne sont donnés qu’à titre indicatif en fonction de la disponibilité des Produits commandés et des délais de livraison appliqués par les partenaires du Vendeur. Durant les périodes chargées commercialement, telles les périodes de fêtes de fin d’année, les délais indiqués peuvent être prolongés.

 

Les retards de livraison, pour autant qu’ils soient raisonnables, ne peuvent donner lieu à un quelconque droit d’annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. En cas de retard supérieur à 30 jours, le Client sera toutefois en droit de demander la résolution de la vente, les acomptes déjà versés lui seront restitués par le Vendeur.

En cas de livraison hors de la France métropolitaine, le Client sera considéré comme l’importateur des Produits et tenu de respecter la réglementation du pays de livraison, étant précisé que les livraisons transfrontalières peuvent le cas échéant être soumises à une procédure d’ouverture et d’inspection par les autorités douanières.

 

La livraison est à vos frais en fonction du poids du colis et vous seront indiqués au moment de la validation de votre commande. Vous comprenez et acceptez que Veganee.gf ne puisse être tenue responsable d’un quelconque dommage résultant de la livraison tel que vol, perte, retard ou autre problème résultant de l’expédition de la commande.

2 Absence de garantie et droit de retour

Le nombre et l’état des Produits doivent être vérifiés par le Client au moment de la livraison. En cas d’erreur lors de la livraison de la commande uniquement (quantité inexacte, mauvaise catégorie de biscuits), les produits livrés non souhaités peuvent être retournés selon les modalités décrites dans le présent article. Les frais de port liés à un retour sont à notre charge.

Pour exercer ce droit de retour, il vous incombe toutefois de contacter sans retard le service clientèle du Vendeur dans les 5 jours ouvrables et d’indiquer votre numéro de commande, vos informations personnelles et les raisons du retour, en vue d’amélioration de nos Services notamment. Le service clientèle vous indiquera les modalités de retour de votre commande.

Suite à votre retour, nous mettrons tout en œuvre pour assurer la livraison de votre commande en correction de l’erreur. Si vous ne souhaitez toutefois pas obtenir cette nouvelle livraison, le Vendeur vous offrira un avoir qui sera crédité directement sur votre Compte Client que vous pourrez déduire de votre (vos) prochaine(s) commande(s) sur le Site sans montant minimum d’achat et dans un délai de 6 mois.

Dès réception d’un produit en retour, Veganee.gf procèdera à sa vérification. Une fois les conditions de retour remplies et respectées et si vous avez choisi l’option d’un avoir, nous y procèderons dans un délai approximatif de 7 jours ouvrables.

Sauf si la responsabilité exclusive du Vendeur est incontestablement établie ou si elle est expressément reconnue par le Vendeur, les frais et risques de retour seront à la charge du Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser le retour si les Produits ne sont pas dans leur état d’origine.

A défaut pour le Client de respecter la procédure susvisée, le Client sera présumé avoir renoncé à toute action à l’encontre du Vendeur et/ou du transporteur et avoir reçu les marchandises conformes et en bon état. Le Vendeur n’acceptera en conséquence aucune réclamation, retour ou demande d’avoir du Client.

Sous réserve de toute disposition légale applicable, en particulier en matière de santé publique sur les denrées alimentaires, le Vendeur exclut toute garantie de sa part quant aux produits commandés via le Site.

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